Privacy Policy

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Política de Privacidad / Privacy Policy

Última actualización: 30 de marzo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo la aplicación Kai recopila, usa y protege la información cuando interactúa con nuestras cuentas de Instagram y Facebook relacionadas con Mexa, LÜM y Querida.

1. Información que podemos recopilar

Cuando una persona interactúa con nuestras publicaciones, comentarios o mensajes directos en Instagram o Facebook, podemos recibir cierta información proporcionada por las plataformas de Meta, incluyendo:

• nombre de usuario o identificador público

• comentarios realizados en publicaciones

• mensajes directos enviados a la cuenta

• información compartida voluntariamente por el usuario, como nombre o teléfono, si decide enviarlos

2. Cómo usamos la información

La información se utiliza únicamente para fines operativos y de atención al cliente, incluyendo:

• responder automáticamente a comentarios o mensajes

• enviar cupones, promociones o información solicitada por el usuario

• dar seguimiento a campañas promocionales

• mejorar la atención y comunicación con clientes

• medir el funcionamiento de automatizaciones internas

3. Compartición de información

No vendemos información personal a terceros.

La información solo se utiliza internamente para fines del negocio y, cuando sea necesario, mediante proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la automatización y comunicación digital.

4. Conservación de datos

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para operar campañas, dar seguimiento a promociones, responder consultas o cumplir fines administrativos razonables.

5. Derechos del usuario

Si deseas solicitar la eliminación de tu información o tienes preguntas sobre el uso de tus datos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: mexacantina@gmail.com

Teléfono: (915) 341-3363

También puedes dejar de interactuar con la automatización en cualquier momento dejando de enviar mensajes o solicitando que eliminemos tu información.

6. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger la información que recibimos a través de las plataformas de Meta y limitar el acceso no autorizado.

7. Servicios de terceros

Esta aplicación puede usar servicios de terceros para operar funcionalidades técnicas, incluyendo automatización, almacenamiento seguro y herramientas de mensajería o análisis. El uso de Instagram y Facebook también está sujeto a las políticas de privacidad de Meta.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros en:

Mexa / LÜM / Querida

226 Cincinnati Ave, El Paso, TX

Tel: (915) 341-3363

Email: [TU EMAIL AQUÍ]

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English Version

Privacy Policy

Last updated: March 30, 2026

This Privacy Policy explains how the Kai application collects, uses, and protects information when people interact with our Instagram and Facebook accounts related to Mexa, LÜM, and Querida.

1. Information We May Collect

When a person interacts with our posts, comments, or direct messages on Instagram or Facebook, we may receive certain information made available by Meta platforms, including:

• public username or account identifier

• comments posted on content

• direct messages sent to the account

• information voluntarily shared by the user, such as name or phone number

2. How We Use Information

[3/30/26 6:37 PM] Kai ⚡️: We use this information only for operational and customer communication purposes, including:

• automatically responding to comments or messages

• sending coupons, promotions, or requested information

[3/30/26 6:37 PM] Kai ⚡️: • tracking promotional campaigns

• improving customer communication and support

• monitoring the performance of internal automations

3. Information Sharing

We do not sell personal information to third parties.

Information is used internally for business purposes and, when necessary, through technology providers that help operate automation and digital communication systems.

4. Data Retention

We retain information only as long as necessary to operate campaigns, respond to inquiries, manage promotions, or meet reasonable administrative purposes.

5. User Rights

If you want to request deletion of your information or have questions about how your data is used, you may contact us at:

Email: mexacantina@gmail.com

Phone: (915) 341-3363

You may also stop interacting with the automation at any time by no longer sending messages or by requesting deletion of your information.

6. Security

We take reasonable measures to protect the information we receive through Meta platforms and to limit unauthorized access.

7. Third-Party Services

This application may use third-party services to operate technical features, including automation, secure storage, messaging tools, and analytics. Use of Instagram and Facebook is also subject to Meta’s own privacy policies.

8. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will be posted on this page with the updated effective date.

9. Contact

If you have questions about this Privacy Policy, you may contact us at:

Mexa / LÜM / Querida

226 Cincinnati Ave, El Paso, TX

Phone: (915) 341-3363

Email: [YOUR EMAIL HERE]

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Qué te recomiendo hacer

1. reemplaza:

• [TU EMAIL AQUÍ]

• [YOUR EMAIL HERE]

2. crea una página nueva en tu sitio:

• /privacy-policy

3. pega ese texto

4. copia la URL pública y la metes en Meta

───

Tip práctico

Si quieres, el título de la página puede ser:

• Privacy Policy

o

• Política de Privacidad

Meta no se pone muy exigente con diseño; le importa más que:

• exista

• sea pública

• tenga texto real

• tenga contacto

Si quieres, en el siguiente mensaje te la puedo dejar también en formato HTML listo para pegar en tu web.